Gizlilik Politikası

Son güncelleme:

1. Giriş

Mujib ("biz", "bizim" veya "bize") gizliliğinizi korumayı taahhüt eder. Bu Gizlilik Politikası, yapay zeka destekli müşteri destek platformumuzu ve web sitemizi (aimujib.com) kullandığınızda bilgilerinizi nasıl topladığımızı, kullandığımızı, açıkladığımızı ve koruduğumuzu açıklar.

2. Topladığımız Bilgiler

2.1 Sağladığınız Bilgiler

  • Hesap Bilgileri: Hesap oluşturduğunuzda adınız, e-posta adresiniz, şirket adınız ve şifreniz.
  • Ödeme Bilgileri: Ödeme ortaklarımız aracılığıyla güvenli şekilde işlenen fatura adresi ve ödeme bilgileri.
  • Bilgi Bankası Verileri: Yapay zeka asistanlarınızı eğitmek için yüklediğiniz belgeler, SSS'ler ve içerikler.
  • İletişim Verileri: Destek ekibimize gönderdiğiniz mesajlar.

2.2 Otomatik Olarak Toplanan Bilgiler

  • Kullanım Verileri: Ziyaret edilen sayfalar, kullanılan özellikler ve platformumuzla etkileşimler.
  • Cihaz Bilgileri: Tarayıcı türü, işletim sistemi, IP adresi ve cihaz tanımlayıcıları.
  • Çerezler: Cihazınızda saklanan küçük veri dosyaları (Çerez Politikamıza bakın).

2.3 Müşteri Konuşma Verileri ve Yapay Zeka ile İşleme

Siz veya müşterileriniz Mujib yapay zeka asistanlarıyla sesli ya da yazılı olarak etkileşime girdiğinizde, bu konuşma verileri (ses girdisi, metne dönüştürülmüş konuşma ve mesajlar) bir yanıt oluşturmak üzere üçüncü taraf yapay zeka hizmet sağlayıcılarına iletilir. Özellikle şunları kullanırız:

  • Ses girdisini işlemek ve/veya yanıt oluşturmak için Google'ın yapay zeka/bulut hizmetleri.
  • Metni işlemek ve konuşma yanıtları oluşturmak için OpenAI'ın GPT dil modelleri (OpenAI API aracılığıyla).

Bu veriler, söz konusu sağlayıcılara yalnızca sorunuza yanıt oluşturmak amacıyla gönderilir. Veriler, her sağlayıcının kendi veri koruma ve güvenlik standartları kapsamında işlenir.

Konuşma verilerini bu sağlayıcıların ücretli API ve kurumsal arayüzleri üzerinden göndeririz. Bu ürünlerin standart koşulları uyarınca, API aracılığıyla gönderilen müşteri içeriği sağlayıcıların temel modellerini eğitmek için kullanılmaz; ayrıca konuşma verilerinizi model eğitimi için kullanacak hiçbir sağlayıcı programına katılmayız.

3. Bilgilerinizi Nasıl Kullanıyoruz?

  • Yapay zeka platformumuzu ve hizmetlerimizi sağlamak, sürdürmek ve geliştirmek.
  • İşlemleri gerçekleştirmek ve bunlarla ilgili bilgileri göndermek.
  • Yönetimsel mesajlar, güncellemeler ve güvenlik uyarıları göndermek.
  • Yorumlarınıza, sorularınıza ve destek taleplerinize yanıt vermek.
  • Kullanım eğilimlerini izlemek, analiz etmek ve kullanıcı deneyimini iyileştirmek.
  • Teknik sorunları ve dolandırıcılığı tespit etmek, önlemek ve gidermek.

4. Verilerin Paylaşılması ve Açıklanması

Kişisel bilgilerinizi satmayız. Verilerinizi şu taraflarla paylaşabiliriz:

  • Hizmet Sağlayıcılar: Platformumuzun işletilmesine yardımcı olan üçüncü taraf tedarikçiler (barındırma, ödeme işlemleri, analitik).
  • Yapay Zeka Hizmet Sağlayıcıları: Uygulamamızın yapay zeka destekli özelliklerini (konuşma işleme ve dil modeli yanıtları) çalıştırmak için sesli ve yazılı konuşma verilerini Google ve OpenAI ile paylaşırız. Bu sağlayıcılar, sözleşme ve/veya politika gereği benzer düzeyde veri koruması sağlamakla yükümlüdür.
  • Yasal Gereklilikler: Kanun, yönetmelik veya yasal süreç gerektirdiğinde.
  • İş Devirleri: Birleşme, devralma veya varlık satışı ile bağlantılı olarak.
  • Onayınızla: Açık izin verdiğiniz durumlarda.

5. Veri Güvenliği

Verilerinizi korumak için sektör standardı güvenlik önlemleri uygularız. Bunlar şunları içerir:

  • Mesajların, sesin ve bilgi dosyalarının aktarım sırasında şifrelenmesi (TLS).
  • Her müşterinin verileri kendi kiracı alanında (tenant) izole tutulur.
  • Müşteri verileri, üçüncü taraf temel modellerin eğitiminde kullanılmaz.
  • Düzenli güvenlik denetimleri ve güvenlik açığı değerlendirmeleri.
  • Erişim kontrolleri ve kimlik doğrulama mekanizmaları.
  • Fiziksel güvenlik önlemlerine sahip güvenli veri merkezleri.

6. Verilerin Saklanması

Kişisel verilerinizi yalnızca bu politikada belirtilen amaçları yerine getirmek için gerekli olduğu süre boyunca saklarız. Artık ihtiyaç duyulmayan veriler güvenli şekilde silinir veya anonim hale getirilir.

7. Haklarınız

Şu haklara sahipsiniz:

  • Erişim: Kişisel verilerinizin bir kopyasını talep etme.
  • Düzeltme: Yanlış verilerin düzeltilmesini talep etme.
  • Silme: Kişisel verilerinizin silinmesini talep etme.
  • Taşınabilirlik: Verilerinizi taşınabilir bir formatta alma.
  • İtiraz: Verilerinizin belirli şekillerde işlenmesine itiraz etme.
  • Geri Çekme: Onayınızı istediğiniz zaman geri çekme.

8. Uluslararası Veri Aktarımları

Bilgileriniz, ikamet ettiğiniz ülke dışındaki ülkelere aktarılabilir ve bu ülkelerde işlenebilir. Bu tür aktarımlar sırasında verilerinizi korumak için uygun güvencelerin bulunmasını sağlarız.

9. Çocukların Gizliliği

Hizmetlerimiz 16 yaşından küçük kişilere yönelik değildir. 16 yaşından küçük çocuklardan bilerek kişisel veri toplamayız.

10. Bu Politikadaki Değişiklikler

Bu Gizlilik Politikasını zaman zaman güncelleyebiliriz. Önemli değişiklikleri, güncellenmiş politikayı bu sayfada yayımlayarak ve "Son güncelleme" tarihini güncelleyerek size bildiririz.

11. Bize Ulaşın

Bu Gizlilik Politikası veya veri uygulamalarımız hakkında sorularınız varsa lütfen bizimle iletişime geçin:

Desteğinizi otomatikleştirmeye hazır mısınız?Ücretsiz başlayın — kredi kartı gerekmez
Ücretsiz Başlayın
Try Voice AI