مركز دعم فني بالذكاء الاصطناعي للمؤسسات

ابنِ فريق خدمة عملائك
مع وكلاء الذكاء الاصطناعي.

مجيب يسوي نفس شغل مركز الدعم الفني — يستقبل المكالمات، يفهم المشكلة، يحل من معرفة شركتك، ويحوّل للإنسان. نفس العمليات. وكلاء ذكاء اصطناعي على خطك الحقيقي.

احجز عرض للمؤسسات

تفضّل تجربة ذاتية؟ ابدأ مجاناً ←

24/7 Voice Coverage
<800ms Voice Latency
50+ Languages
99.9% Uptime SLA
SIP / PBX جاهز
بالإنتاج · هاتفية مؤسسات
  • NBTEL — صوت على SIP/PBX حقيقي
  • Asterisk · FreePBX · خطوط الناقل
  • إجابات RAG من قاعدة معرفتك فقط
قصة زبون الحالة والتوفّر SIP setup

نفس مركز الاتصال. بالذكاء الاصطناعي.

مجيب مو ويدجت شات بوت. يشغّل عمليات الدعم — استقبال، فهم، حل، تحويل — على خطك الحقيقي وقنواتك.

يستقبل

يرد على المكالمات الواردة الحقيقية عبر SIP/PBX وكل القنوات، على مدار الساعة — بلغة المتصل ولهجته.

يفهم

يكتشف القصد والسياق، ثم يبحث في قاعدة معرفتك وأنظمتك الحية عن الإجابة الدقيقة.

يحلّ

يجيب فقط من محتواك (RAG) وينفّذ الإجراءات عبر واجهات API المتصلة — دقيق، ملتزم بسياستك، بلا تخمين.

يُصعّد

يحوّل بسلاسة إلى موظف بشري مع كامل السياق عند الحاجة — بلا طريق مسدود أبداً.

مركز اتصال تقليدي

  • فرق كبيرة، رواتب، دورات تدريب
  • ساعات محدودة، انتظار، موسيقى انتظار
  • إجابات غير متسقة بين الموظفين
  • صعب التوسع وقت الأعطال أو الذروة

مركز دعم مجيب الذكي

  • وكلاء AI مدربون على قاعدة معرفتك
  • 24/7 على SIP وPBX وخطوط الصوت
  • إجابات متسقة ومتوافقة مع السياسات
  • يرد بلغة ولهجة المتصل + تحويل لإنسان
شاهد كيف تعمل المنصة ←
الذكاء الاصطناعي الصوتي في بيئة العمل الحية

مصمم لعمليات الدعم الفني ومراكز الاتصال المعقدة

شاهد كيف يدير مجيب حل التذاكر التقنية، خدمة العملاء، التوجيه الصوتي الميداني، وضغط الكول سنتر المتزامن.

خدمة العملاء والفوترة على مدار الساعة

دعم فني وتجاري فوري بدون فترات انتظار

يجيب مجيب على مكالمات العملاء فوراً، يتحقق من الحسابات والاشتراكات، ويوجه استفسارات الفوترة ويحل المشاكل من المكالمة الأولى دون موسيقى انتظار.

  • إنهاء طوابير الانتظار وموسيقى الـ Hold

    استبدل قوائم الرد الآلي التقليدية بمساعد صوتي ذكي يحل المشكلة من الرنة الأولى.

  • إتقان اللهجات واللغات الطبيعية

    يتحدث باللهجة العراقية، الخليجية، الشامية، المصرية، و50+ لغة عالمية بطلاقة تامة.

  • تنفيذ الإجراءات في الأنظمة والـ CRM

    يحدث بيانات المشتركين وينفذ العمليات في قواعد بياناتك أثناء المكالمة مباشرة.

+90% نسبة حل المشاكل من أول مكالمة
70% توفير في تكلفة التشغيل
<780ms سرعة استجابة صوتية
85% انخفاض في تذاكر الدعم المتكررة
الدعم الفني واستكشاف الأخطاء (IT Helpdesk)

أتمتة مكتب المساعدة التقني وإعادة ضبط الحسابات

ارفع العبء عن مهندسي وفنيي الـ IT. مجيب يتحقق من هوية الموظف بأمان، يعيد ضبط كلمات المرور، ويحل مشاكل الـ VPN والشبكات خطوة بخطوة.

  • تحقق أمني صارم من الهوية

    يتحقق من هوية الموظف ورموز الـ MFA بأمان قبل إعادة ضبط بيانات الدخول الحساسة.

  • تشخيص فني مبني على وثائقك (RAG)

    يحل مشاكل إعدادات الـ VPN والبدالات والبرمجيات بدقة واستناداً لأدلة الشركة فقط.

  • تحويل ذكي وسلس للمهندس البشري

    يحول الحالات المعقدة إلى كبار المهندسين مع تفريغ نصي كامل وسياق المشكلة.

العمليات الميدانية والصيانة

توثيق وتحديث بلاغات الصيانة بالصوت بدون استخدام اليدين

يمكّن الفنيين الميدانيين وفرق الصيانة من تسجيل بلاغات الأعطال، فحص توفر قطع الغيار، وتحديث تذاكر العمل بصوتهم أثناء العمل الميداني.

  • إبقاء اليدين حرة أثناء العمل

    يتحدث الفنيون عبر سماعات الأذن اللاسلكية بسلاسة دون الحاجة لفتح لابتوب أو تطبيقات.

  • استخراج البيانات وتحويلها لتقارير

    يحول الصوت تلقائياً إلى بيانات منظمة وتحديثات فورية في أنظمة الـ ERP والصيانة.

  • محرك صوتي عازل للضوضاء

    يتعرف على الصوت بدقة عالية حتى في بيئات العمل الصناعية والمواقع الصاخبة.

3x سرعة توثيق أوامر العمل
100% دقة الالتزام بالسياسات
+10,000 مكالمة متزامنة في نفس اللحظة
99.9% اتفاقية مستوى الخدمة (SLA)
مراكز الاتصال والبدالات المؤسسية

مساعدون صوتيون يحلون المكالمات وينهون الضغط

استوعب من 10 إلى 10,000 مكالمة متزامنة في نفس اللحظة أثناء فترات الذروة أو الانقطاعات دون الحاجة لتوظيف موظفين مؤقتين.

  • ربط فوري مع بدالات SIP / Asterisk

    يتصل مباشرة عبر SIP Trunk مع Asterisk، FreePBX، أو Cisco خلال 15 دقيقة.

  • لوحة تحكم وتحليلات حية للمشرفين

    متابعة فورية لمشاعر المتصلين، التلخيص الآلي للمكالمات، وقياس مؤشرات رضا العملاء.

  • توسع مرن وغير محدود

    يتحمل القفزات الكبيرة في حجم المكالمات لضمان عدم سماع أي متصل لنغمة مشغول.

المبيعات الواردة وحجز المواعيد

تأهيل استفسارات المبيعات وحجز الاجتماعات فورياً

تحويل اهتمام المتصلين إلى صفقات ومواعيد مؤكدة في التقويم. يجمع مجيب متطلبات العميل، يقيم الميزانية والجاهزية، ويحجز الموعد تلقائياً في التقويم.

  • تأهيل وتقييم العملاء الفوري

    يطرح أسئلة تأهيلية ذكية لتصنيف العميل وتحديد رغبته قبل تحويله لمسؤول المبيعات.

  • تثبيت المواعيد ومزامنة التقويم والـ CRM

    يفحص المواعيد المتاحة ويحجز الاجتماع ويرسل رسائل تأكيد فورية عبر الـ SMS والإيميل.

  • استجابة فورية دون ضياع أي فرصة

    يرد على المشترين المحتملين على مدار الساعة في لحظة اتصالهم، لضمان عدم ضياع أي فرصة بيعية.

3x زيادة في المواعيد المؤكدة
24/7 خط مبيعات نشط على مدار الساعة

مكوّنات التشغيل

أربع واجهات تشغّل استقبال → فهم → حل → تحويل — مو شات بوت ملحق.

الصوت الذكي و SIP / PBX

أجب على خطوط هاتف حقيقية 24/7. اربط Asterisk أو FreePBX أو خط SIP — نفس سير عمل مركز الاتصال. المكالمات تمر عبر مجيب إيدج، أقرب نقطة صوت حية.

اعرف المزيد ←

قاعدة المعرفة و RAG

ارفع المستندات والروابط والسياسات. الإجابات من محتواك فقط (RAG). اربط ERP/CRM/SQL عبر MCP عندما يحتاج الوكيل بيانات حية أو إجراءات.

اعرف المزيد ←

قنوات متعددة

واتساب، تيليجرام، إنستجرام، بريد، ودردشة الويب — ذكاء واحد، لوحة واحدة، نفس المعرفة.

اعرف المزيد ←

تحويل لإنسان

حوّل لفريقك عند الحاجة — تحويل دافئ في الصوت، استلام المحادثة في الشات، مع سياق كامل.

اعرف المزيد ←

مجيب إيدج — شبكة للصوت الحي

نفس الوكيل. نفس المعرفة. المكالمة تتصل بأقرب نقطة حية حتى يبقى صوت الويب وSDK وSIP سريعاً.

ويدجت الموقع

التضمين يطلب من Core عنوان الإيدج ثم يفتح اتصال الصوت هناك. مقطع واحد. التوجيه الإقليمي تلقائي.

Flutter SDK

mugib_sdk يستخدم نفس الواجهة. المتصل من العراق أو أوروبا أو الخليج يصل لأقرب نقطة حية.

SIP / بدالة

الخطوط ترث التوجيه الإقليمي أو تُثبَّت على إيدج مخصص بجانب بدالتك حتى الوسائط تبقى داخل المبنى.

كيف يعمل توجيه إيدج ←

عقل واحد. كل لهجة.

يكتشف كيف يتكلم المتصل — اللغة واللهجة — ويرد بنفس الأسلوب الطبيعي. مو قائمة لغات. مطابقة حية.

عربي عراقي اكتُشف

شلون أجدّد باقة النت؟

مجيب يرد

تكدر تجدّد باقة NOVA من التطبيق أو أحجزلك تجديد هسة.

خليجي اكتُشف

أبغى أعرف حالة طلبي

مجيب يرد

أبشر، طلبك رقم 4821 بالتوصيل ومتوقع يوصل باكر.

إنجليزي اكتُشف

I need to update my billing address.

مجيب يرد

Of course — I can update that from your billing profile now.

الأسئلة الشائعة

مجيب مركز دعم ذكي لخطك الهاتفي وقنواتك. يستقبل مكالمات العملاء، يفهم المشكلة، يجيب من قاعدة معرفتك والأنظمة المتصلة، ويحوّل لموظف بشري عند الحاجة — نفس سير عمل مركز الاتصال التقليدي، بتنفيذ ذكاء اصطناعي.
نعم. مجيب يتصل بـ Asterisk وFreePBX وخطوط SIP للناقل للمكالمات الواردة. مقسمك يرسل المكالمات لمجيب؛ الذكاء الاصطناعي يجيب ويحل من قاعدة معرفتك ويحوّل لموظف بشري عند الحاجة.
مجيب إيدج شبكة صوت. الويدجت وSDK وخط SIP يتصلون بأقرب نقطة حية حتى يبقى الصوت قريباً من المتصل. Core يبقى صاحب المعرفة والفوترة.
مجيب يدعم +50 لغة ولهجة. الوكيل يكتشف كيف يتكلم المتصل ويرد بنفس اللغة والأسلوب الطبيعي — في المكالمات الصوتية والدردشة وقنوات المراسلة.
مجيب يستخدم تقنية RAG، مما يعني أن الذكاء الاصطناعي يجيب فقط بناءً على قاعدة معرفتك — وليس بيانات الإنترنت العشوائية. هذا يقلل بشكل كبير من الهلوسات ويضمن أن تكون الردود دقيقة وذات صلة بعملك.
قاعدة معرفتك ومحادثاتك تبقى داخل مستأجرك. إجابات RAG من محتواك فقط — مو من الإنترنت المفتوح. بيانات العملاء ما تُستخدم لتدريب نماذج أساسية لطرف ثالث. راجع سياسة الخصوصية وصفحة الحالة للتفاصيل التشغيلية.

جاهز تشغّل
مركز دعمك الذكي؟

تحدث مع فريقنا لنشر مجيب على خطك — SIP للمؤسسات، صوت متعدد اللغات، وتحويل لإنسان.

احجز عرض للمؤسسات جرّب العرض الصوتي

أو ابدأ مجاناً ←

جاهز تؤتمت دعم عملائك؟ ابدأ مجاناً — بدون بطاقة ائتمان
ابدأ مجاناً
Try Voice AI